谈判时, 如果客户身边有第三者存在, 往往会使焦点模糊, 有可能此时的客户已不是为生意而谈。 有一种输人不输阵的心理, 这时业务员须留心观察, 一般说人越多谈判成功机率就越低这时业务员必须注意以下几点:
1）不能假设所有上门来客户都是行家, 对外行人讲行话需适可而止, 以免伤其自尊心。
2）在行销过程中如果发现客户是外行时, 问话须注意将问答题转为选择题, 让对方有回旋的空间。
3）切记不可忽略 “第三者”的存在, 须考虑客户的面子问题。
4）对第三者的存在也须适度掌握, 不可与第三者有无谓之争, 否则你将多一个敌人, 而尽量满足第三者的自尊心, 尽量使其成为你的朋友。
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